Hướng dẫn bảo hành sản phẩm
Toàn bộ sản phẩm trên website coolmom.vn đều là hàng chính hãng và mới 100%, có đầy đủ hóa đơn chứng từ, được bảo hành tại các trung tâm bảo hành của hãng. Khi cần bảo hành sản phẩm Quý khách có thể liên hệ trực tiếp với hãng hoặc liên hệ với Coolmom.
- Coolmom là đại lý duy nhất triển khai chương trình bảo hành thêm 1 năm với các sản phẩm của thương hiệu Fatzbaby, Medela, Philips Avent, Moaz BéBé và CHIDO. Như vậy, tổng thời gian được bảo hành của khách hàng lên tới 2 năm. Đây là dịch vụ chỉ có tại Coolmom.
- Coolmom bảo hành điện tử thông qua số điện thoại hoặc mã đơn hàng. Khách hàng không cần giữ bất kì giấy tờ gì. Khi cần bảo hành khách hàng chỉ cần liên hệ với Coolmom và cung cấp số điện thoại hoặc mã đơn hàng để được hỗ trợ.
Dưới đây là hướng dẫn và thông tin chi tiết về địa điểm bảo hành:
1. Hướng dẫn bảo hành sản phẩm của hãng Fatzbaby
Đi kèm theo sản phẩm của hãng Fatzbaby có sổ hướng dẫn sử dụng, ở cuối sổ có phần dành cho bảo hành. Khi cần bảo hành Quý khách chỉ cần gửi kèm sổ theo máy. Có hai địa điểm bảo hành tại Hà Nội và TP Hồ Chí Minh, cụ thể như sau:
- Hà Nội: Số 52-53 TT20, Khu đô thị mới Văn Phú, P. Phú La, Q. Hà Đông. Điện thoại: 0909.780.486
- TP Hồ Chí Minh: Số 123 Gò Dầu, P. Tân Quý, Q. Tân Phú. Điện thoại: 028.6267.2317 - 028.6292.8884. Hotline: 0909.334.086
2. Hướng dẫn bảo hành sản phẩm của hãng Moaz
Hãng Moaz cũng có hai địa điểm bảo hành tại Hà Nội và TP Hồ Chí Minh, cụ thể như sau:
- Hà Nội: Tòa C1, Số 102 Thành Công, P. Thành Công, Ba Đình. Điện thoại: 0941.415.588
- TP Hồ Chí Minh: Tòa nhà Viva Riverside, số 1472, Đường Võ Văn Kiệt, Phường 3, Quận 6. Điện thoại: 0367.041.732.
3. Hướng dẫn bảo hành sản phẩm của hãng CHIDO
Sản phẩm của hãng hãng CHIDO áp dụng bảo hành điện tử. Các bước thực hiện như sau:
- B1: Sử dụng camera điện thoại hoặc Zalo để quét mã QR trên vỏ hộp sản phẩm hoặc sản phẩm.
- B2: Nhập tổi thiểu thông tin bắt buộc (3 nhóm thông tin đánh dấu * là họ tên, điện thoại, địa chỉ Khách hàng) và gửi link để kích hoạt bảo hành, ngay lập tức Zalo OA sẽ gửi thông tin đăng ký bảo hành thành công và chuyển quyền bảo hành về cho hãng.
- B3: Có vấn đề về kỹ thuật hoặc cần bảo hành chỉ vần truy cập website của hãng (https://chido.vn) và gọi hotline bảo hành, đọc thông tin số điện thoại đã đăng ký. Hoặc gọi hotline bảo hành trên tờ bảo hành giấy khi mới mua hàng.
Quý khách cũng có thể liên hệ trực tiếp với CHIDO theo thông tin dưới đây:
- Địa chỉ: Sàn tầng 3, Tòa nhà Số 5 Ngõ 316 Lê Trọng Tấn, Thanh Xuân, Hà Nội.
- Điện thoại: 086.709.1001
4. Hướng dẫn bảo hành sản phẩm của hãng Philips Avent
Sản phẩm của hãng Philips Avent rất hiếm khi bị lỗi, hỏng vì các sản phẩm của hãng này là hàng cao cấp, linh phụ kiện có độ bền cao hơn các hãng khác. Khi cần bảo hành Quý khách có thể liên hệ theo thông tin dưới đây:
- Địa chỉ: Số 20 Tôn Đức Thắng, P. Thổ Quan, Q. Đống Đa, Hà Nội.
- Điện thoại: 024.39.738.743
5. Hướng dẫn bảo hành sản phẩm của hãng Medela
Sản phẩm của hãng Medela được nhiều người gọi là "nồi đồng cối đá" với sự bền bỉ tuyệt vời qua thời gian. Theo ghi nhận của Coolmom, cực kì hiếm gặp trường hợp bảo hành sản phẩm của Medela. Tuy nhiên, nếu vì một lý do nào cần bảo hành khách hàng có thể dễ dàng liên hệ với Coolmom qua một trong những kênh sau:
- Gọi điện thoại hoặc Zalo: 0789.160.160
- Chát bằng Facebook Messenger
- Chát với Zalo doanh nghiệp của Coolmom
Trong mọi trường hợp, nếu Quý khách cần hỗ trợ thêm vui lòng liên hệ với Coolmom theo Hotline / Zalo: 0789.160.160.